Ehdot

Ostaminen on turvallista, koska tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja virheettömiä. Vitanetillä on asiakaspalautussopimus Postin ja Matkahuollon kanssa.  

Mikäli palautuksen syynä ei ole toimitus- tai tuotevirhe, perimme palautuksesta tilauksen yhteydessä maksetun toimituskulun.  

Mikäli haluat palauttaa lähetyksesi, ota aina ensin yhteyttä meihin joko verkkosivuiltamme löytyvällä lomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@vitanetti.fi.  

Kerro viestissäsi palauttamasi tilauksen tilausnumero sekä palautuksen syy.  

HUOM! Noutamatta jättäminen ei ole palautus! Noutamatta jätetyistä tilauksista veloitamme kaikki aiheutuneet toimituskulut. (Lähellä- ja Postipaketit 12€, kotiinkuljetukset 22€). 

Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt edellämainitut palautusehdot.  

We ensure that each of our suppliers meet quality standards. Each product is selected individually for its quality and benefits. We have personally used a significant portion of the products in our store, and we are always happy to offer personalized guidance in English.

We strive to consistently offer the best possible prices on your favorite products. Our sales are based on product quality and benefit - not short term trends. We have nurtured industry relationships for up to 40 years, which gives us a special insight into product quality, safety and specialty products.

Our store is run by a small family team. We work hard to ensure all our customers have a pleasant shopping experience. If you need any product information or help navigating our site, please contact us by email at info@vitanetti.fi. We speak English fluently and are happy to be of service.

You can pay for online orders with Finnish online banking credentials (including Nordea, Osuuspanki, LähiTapiola, Säästöpankki, and more) as well as major credit cards (Visa and MasterCard). Full and legally binding payment disclosures can be found on this page in Finnish.

Orders are shipped through Matkahuolto and Posti for shipping lockers, pickup points, or home delivery (9,90€). Shipping rate for orders under 89€ is 3,90€. Orders over 89€ qualify for free shipping. Orders ship within 1-2 days of purchase unless separately agreed. We currently ship within Finland only. We are working to offer international shipping in the coming months. Contact us for more details.

Unopened, undamaged purchases may be returned within 14 days of purchase. We reimburse shipping fees only if the return is due to a shipping problem or product flaw. To make a return, write an email describing the reason for return and listing the order number to info@vitanetti.fi

We are happy to arrange large orders at specialty prices. To place a bulk order, send an email to info@vitanetti.fi.

Vitanetti is the online storefront of Vitanella, an independent health and wellness retailer located in Tampere Market Hall since 1982. While customers have been able to place online orders since 2006, the Vitanetti you see today has been an ongoing project since 2024. We are proud to grow our family business in a modern way, while continuing our tradition of old-fashioned quality and service.

We strive to offer a wide range of quality supplements and health products at low prices, while providing expert industry knowledge and generous customer service, so that as many people as possible can benefit from nutrition and supplements.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla Matkahuollon tai Postin kuljetuspalveluiden kautta.   

Lähetys- ja toimituskulut 

Matkahuolto/Posti pakettipiste tai -automaatti: 

• Alle 89€ tilaukset 3,90€.  
• Yli 89€ tilaukset toimituskuluitta.   

Matkahuolto/Posti kotiinkuljetus: 

• Alle 150€ tilaukset 9,90€. 
• Yli 150€ tilaukset toimituskuluitta.    

Nouto Postista tai automaatista
Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Myös lauantaitoimituksia. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa.

Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.

Postin kotiinkuljetus sovittuun aikaan
Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. Samalla voit valita, vastaanotatko paketin kasvotusten vai ovelle jätettynä.

Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.

Matkahuolto pakettipiste tai -automaatti
Paketti toimitetaan pakettipisteeseen tai -automaattiin pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän aikana. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Matkahuolto kotiinkuljetus
Paketti toimitetaan ovelle sovittuna ajankohtana. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä tai sähköpostilla toimitusajan sopimiseksi.

1-2 arkipäivää.  

Toistaiseksi toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Vitanetti pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin.

Jos jotain tuotetta ei ole varastossa tai se on valmistajaltakin hetkellisesti loppu, tiedotamme siinä tapauksessa toimituksen viivästymisestä.  Tilaaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.

Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, LähiTapiolan, Aktian, Nooan, Paikallisosuuspankkien, Säästöpankkien, Handelsbankenin, S-Pankin, Ålandsbankenin verkkotunnuksilla
Kun käytössäsi on jonkin yllämainitun pankin antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa ostoksiasi, siirryt sivuiltamme hetkeksi Paytrail Oyj:n palveluun ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet omissa tilitiedoissasi. Paketti lähetetään heti, kun suoritus näkyy tilillämme.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Vitanetti toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Luontaistuote Vitanella Ay (yrityksen verkkokauppa toimii nimellä Vitanetti)

Y-tunnus: 0494189-5

Osoite: Hämeenkatu 19, 33200 Tampere Suomi

Sähköpostiosoite: info@vitanetti.fi

Vitanella Ay / Roope Rajala
Osoite: Hämeenkatu 19, 33200 Tampere Suomi
Sähköpostiosoite: info@vitanetti.fi

Luontaistuote Vitanella Ay:n asiakasrekisteri

Luontaistuote Vitanella Ay:n käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä seuraavia tietoja:etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Käyttäjästä rekisteröidään ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään. Käyttäjän tietoja ei luovuteta Luontaistuote Vitanella Ay:n ulkopuolelle.

Luontaistuote Vitanella Ay:n käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain rekisterinpitäjän työntekijät.

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta. Kielto tulee tehdä kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö ja mahdolliset tiedon korjaukset tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tietoja voidaan siirtää henkilötietolain sallimissa rajoissa EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Me käytämme tällä verkkosivustolla erilaisia teknisiä sovelluksia, mm. evästeitä, joiden avulla keräämme ja tallennamme tietoja käyttämistäsi palveluista. Em. tietoja käytetään palvelun käytön seurantaan, kohdennetun mainonnan tuottamiseen ja mainonnan tehon mittaamiseen.

Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Evästeiden avulla Palveluntarjoaja voi kehittää palveluaan entistä asiakasystävällisemmäksi ja tarjota asiakkailleen kohdennettua markkinointiviestintää. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksin, mutta käyttäjä voi myös torjua evästeiden käytön oman selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan palvelun käytön jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista. Verkkopalveluun sisältyvät palvelut voivat kuitenkin edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen.